پرسش‌های پرتکرار
کوتاه و سرراست، دربارهٔ حساب، کلاس، ظرفیت، ضبط و پشتیبانی.
رمز عبور سازمان را فراموش کرده‌ام؛ چه کنم؟
با شمارهٔ پشتیبانی یا تلگرام رسا تماس بگیرید. برای امنیت حساب، بازیابی فقط پس از تأیید مالکیت انجام میشود.
شرکت‌کننده‌ها باید ثبت‌نام کنند؟
لزوماً نه. اگر ورود مهمان روشن باشد، فقط نام مینویسند. برای گزارش حضور دقیق، بهتر است شاگردان را در بخش «شاگردان» تعریف کنید.
چند نفر می‌توانند همزمان در کلاس باشند؟
به اندازهٔ ظرفیت همزمان اشتراک شما. ظرفیت هر رویداد را هم هنگام ساخت تعیین می‌کنید.
میشود کلاس را ضبط کرد؟
بله، اگر ضبط برای سازمان شما فعال باشد. بعد از ضبط، بازپخش را برای افراد مشخص منتشر می‌کنید.
روی گوشی هم کار می‌کند؟
بله؛ در اندروید با کروم و در آیفون با سافاری.
چطور همکارم فقط کلاس‌های خودش را ببیند؟
در «اعضای تیم» او را اضافه کنید و فقط اتاقهای خودش را برایش تیک بزنید.
اتاق فوری کجا رفت؟
اتاق فوری سه ساعت بعد از ساخت خودکار بسته میشود. در فهرست رویدادها با وضعیت «پایانیافته» هست و میتوانید بازگشاییاش کنید.
پاسخ تیکت چقدر طول می‌کشد؟
در ساعت کاری معمولاً کمتر از یک ساعت. وضعیت لحظهای پشتیبانی بالای صفحهٔ «پشتیبانی» دیده میشود.