رسا مرکز راهنماآموزش و پشتیبانی رسا
ورود

اجازهٔ سیستم‌عامل برای میکروفون و دوربین

مرورگر اجازه دارد، ولی خودِ ویندوز، مک یا گوشی دسترسی را بسته است.

رفع مشکلات فنی ۲ دقیقه مطالعه به‌روزرسانی ۱۲ مهر ۱۴۰۵

گاهی اجازهٔ سایت باز است، ولی سیستم‌عامل دسترسی همهٔ برنامه‌ها (از جمله مرورگر) به میکروفون یا دوربین را بسته است. در این حالت هیچ سایتی نمی‌تواند از آن‌ها استفاده کند.

#رایانهٔ ویندوزی (کروم یا اج)

  1. تنظیمات ویندوز

    کلید Windows را بزنید و Settings را باز کنید.

  2. حریم خصوصی

    Privacy & security › Microphone (برای دوربین: Camera) را باز کنید.

  3. روشن کردن دسترسی

    Microphone access، Let apps access your microphone و Let desktop apps access your microphone را روشن کنید (برای دوربین، گزینه‌های مشابه).

  4. راه‌اندازی دوبارهٔ مرورگر

    مرورگر را کامل ببندید و دوباره باز کنید.

#مک

  1. تنظیمات سیستم

    منوی Apple › System Settings را باز کنید.

  2. حریم خصوصی

    Privacy & Security › Microphone (برای دوربین: Camera).

  3. روشن کردن مرورگر

    کلید مرورگرتان (Safari، Chrome، Edge یا Firefox) را روشن کنید.

  4. راه‌اندازی دوباره

    مرورگر را با ⌘Q کامل ببندید و دوباره باز کنید.

#گوشی اندروید (کروم یا سامسونگ)

  1. تنظیمات سریع

    کشوی تنظیمات سریع را از بالای صفحه پایین بکشید.

  2. دسترسی میکروفون و دوربین

    اگر کاشی «دسترسی میکروفون» یا «دسترسی دوربین» (Microphone / Camera access) خاموش است، روشنش کنید.

  3. مجوز برنامه

    تنظیمات › برنامه‌ها › Chrome (یا اپ رسا) › مجوزها › میکروفون و دوربین را روی «مجاز» بگذارید.

  4. دوباره امتحان

    به کلاس برگردید و «دوباره امتحان کن» را بزنید؛ اگر نشد، صفحه را یک بار تازه کنید.

#آیفون و آیپد

  1. تنظیمات سافاری

    تنظیمات آیفون › Safari › Microphone و Camera را روی «Ask» یا «Allow» بگذارید.

  2. محدودیت‌ها

    اگر Screen Time فعال است: Screen Time › Content & Privacy Restrictions › Microphone و Camera باید مجاز باشند.

  3. ورود دوباره

    سافاری را ببندید و کلاس را دوباره باز کنید.

بررسی خودکار صدا و تصویر منمرورگر، میکروفون، دوربین، بلندگو و اتصال واقعی به سرور رسا را در یک دقیقه امتحان کنید.